【Q&A】オンライン会員様Q&A

いつもピラティスボディスタジオをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

オンラインレッスンについてよく頂く質問をまとめましたので、ぜひご覧下さい。

ピラティスボディスタジオ　オンラインレッスン　Q&A

Q1.予約はどのようにとりますか

予約サイト、クービックから

https://coubic.com/pilates-body

①サイト左側の「予約」をタップ

②オンライン、レコーディングクラスどちらかを選択（「2750円(税込)～」とありますが支払い方法は最後に選択できます。）

③「予約・スケジュール」をタップ

④お好きなクラスを選択→「次へ」をタップ

⑤お客様情報入力（最後のアンケートに必ずお答えください。）

⑥最後にお支払い情報画面で支払い方法を選択

※先に月額、体験チケットなどお支払い済みの方はそちらを選択ください。

・お電話での説明は、Q5の電話対応時間に可能です。よろしくお願いいたします。

Q2.Zoomのサインインとはなんですか？

新規会員登録、ログインの事です。

ピラティスボディスタジオではセキュリュティを高くするために

誰が会議に参加されているからわかるように設定しております。

レッスン参加前は必ず「サインイン」をお済ませください。

「サインイン」方法については下記をご参考ください。

https://www.pilates-body.jp/schedule/wp-content/uploads/sites/2/2018/06/zoom_setup.pdf

Q3.Zoomの使い方がわかりません。電話で教えていただけますか？

スタジオ営業時間中は、いつでもご案内致します。

初めて参加の方、操作に不慣れな方は予めレッスン前にお試しをお願い致します。

スタジオレッスン開始10分前になりますと対応できませんのご了承ください。

【お電話対応可能時間】

平日　9：30～18：40
土曜日　9：30～13：00
日曜日　8：45～9：00、10：20～11：20

※受付不在時やレッスン中は電話に出ることができません。メールにてご連絡下さい。

電話ご希望の方は必ず留守電またはメールに記載をお願い致します。

Q4.Zoomでパスワードなどを聞かれてレッスンに入れないことがありました。なぜですか？

ZOOMのアプリ側で、バージョンアップやセキュリティー強化などのために、たまにこのようなことがあるようです。弊社の方では一切コントロールができないことから、お客様ご自身でのご対応をお願いいたします。

ZOOMの会議に入る際に聞かれるログインIDやパスワードは、お客様がご自身がZOOMに登録した際に設定したものになりますので、スタジオではわかりません。よろしくお願いいたします。

【ZOOMでの参加について当日のお願い】

ZOOMの操作がご心配な方は、必ず10分前までにZOOMにお入り下さい。

レッスン前10分を過ぎますと、インストラクターがお電話に出られなくなります。

このため、ご心配な方は早めにお入り頂き、うまくいかない場合は10分前までにスタジオまでお電話下さい。

Q5. キャンセルはいつまでにした方がいいですか？キャンセル料はありますか？

キャンセルは1時間前まで可能です。

それ以降は、１回受講とカウントされますのでご注意ください。

またはスタジオまでキャンセルのご連絡をお願い致します。

Q6.会員区分の変更をするには。どうしたらいいですか？

「オンラインフリー会員」「オンライン月４会員」は、月単位での受講が可能です。

翌月の利用を停止する場合は、前月の25日までにメール、または電話にてご連絡ください。

再度、「オンラインフリー会員」「オンライン月４会員」で始める場合はご自身の好きなタイミングからご購入頂き再開できます。（日割り計算などはしておりません。）

Q７.オンライン会員ですがスタジオでの受講はできますか？

オンライン月４会員、またはオンラインフリー会員の方は、下記の料金にてスポット的にスタジオにて受講していただけます。

• マットクラス：2200円/回
• マシンクラス、シルクサスペンション、パーソナルレッスンは、スタジオ会員様料金にて受講可能。
  料金の詳細は下記よりご確認ください。
  https://www.pilates-body.jp/lesson/

Q8.レッスンの質問はできますか？

レッスンに関するご質問大歓迎です！レッスン後に、担当インストラクターが画面に向かってオンラインでご参加された方にお声がけをさせて頂いています。その際に、ミュートを解除いただきましてインストラクターに質問ください。

ご不明点ございましたらお気軽にスタジオまでお問合せ下さい。

【お問合せ先】

ピラティスボディスタジオ
■電話：055-926-4402
■mail：info@pilates-body.jp